1. Ustalenia wstępne.

I. Niniejszy Regulamin został opracowany i przyjęty na podstawie przepisów Ustawy z dnia 18 lipca  2002  roku  o  świadczeniu  usług  drogą  elektroniczną  oraz na  podstawie  Ustawy o własności lokali z dnia 24 czerwca1994 roku i jest adresowany do wspólnot mieszkaniowychi ich organów, na rzecz których AS-DOM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością realizuje usługi zarządzania lub administrowania nieruchomościami oraz do właścicieli i użytkowników nieruchomości, na rzecz na rzecz których AS-DOM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością świadczy usługi związane z obsługą nieruchomości.

II. Definicje.

Użyte wRegulaminie następujące określenianależy rozumieć jako:

AS-DOM – AS-DOMSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lubliniepod adresem: ul. Jutrzenki12/158a, 20-538Lublin, KRS: 0000300854, NIP: 7123113001, REGON: 060332675.

„Panel  Klienta” –oprogramowanie  składające  się  na  elektroniczny  system  internetowej obsługi   klienta,   dostępne   pod   adresem   internetowym: www.as-dom.net lub www.kartotekaonline.pl,za  pośrednictwem  którego  AS-DOM świadczy  na  rzecz Użytkowników usługi objęte niniejszym Regulaminem.

Kartoteka  OnLine–część  oprogramowania  „Panelu  Klienta”  umożliwiająca  wymianę informacji w formie elektronicznej,

Właściciel–członek Wspólnoty Mieszkaniowej, tj. osoba, której przysługuje prawo własności lub  współwłasności  lokaluwchodzącego  w  skład nieruchomości,  w której  Usługodawca sprawuje funkcję zarządu, zarządcy lub administratora, lub na rzecz, której świadczy usługi zarządzania nieruchomościami.  Zwrot  ten stosuje  się  odpowiednio  do  innych  podmiotów obsługiwanych przez AS-DOM.

Użytkownik–każdy Właściciel, który uzyskał Identyfikator Użytkownika (Login) oraz Hasło, umożliwiające  dostęp  do  Systemu„Panel   Klienta”i   rozpoczął korzystanie  z  Usługi świadczonej przez Usługodawcę.

Wspólnota Mieszkaniowa –ogół właścicieli lokaliwchodzących w skład nieruchomości, w której AS-DOM sprawuje funkcję zarządu, zarządcy lub administratora, lub na rzecz których świadczy usługi zarządzania nieruchomościami. Przez Wspólnotę Mieszkaniową rozumie się również i inne podmioty obsługiwane przez Usługodawcę, do których przepisy Regulaminu stosuje się odpowiednio.

Poufność danych–właściwość zapewniająca, że dane nie są udostępniane nieupoważnionym podmiotom,Przetwarzanie  danych–jakiekolwiek  operacje wykonywane  na  danych Użytkownika, takie    jak    zbieranie,    utrwalanie,    przechowywanie,    opracowywanie,    zmienianie udostępnianie  i  usuwanie, a zwłaszcza  te  które  wykonuje  się  w  systemach informatycznych,

Identyfikator Użytkownika – ciąg  znakówstanowiących zindywidualizowanąnazwę Użytkownika, służący uzyskaniudostępu do „PaneluKlienta”, przypisany do konkretnego Właściciela lokalu.

Hasło – ciąg znaków, stanowiących zabezpieczenie indywidualnego konta Użytkownika, stosowany podczas uzyskiwania przez Użytkownika dostępu do „PaneluKlienta”.

Usługa – usługa świadczona w ramach „PaneluKlienta”.

III. Cel i zakres usługi „Panel Klienta”

W   ramach systemu„Panel  Klienta”AS-DOMumożliwia  Użytkownikowi  korzystanie z następujących Usług z zakresu internetowej obsługi klienta:

1. przeglądanie danych osobowych i kontaktowych Użytkownika,
2. przeglądanie i pozyskiwanieinformacji o stanie rozrachunków z tytułu posiadania lokalu,
3. wgląddo  umieszczonego  w  „PaneluKlienta”stanu  prawnego  i  faktycznego  lokalu stanowiącego własność Użytkownika,
4. przeglądanie stanów liczników Użytkownika,
5. uzyskiwanie dostępu do ogłoszeń, ankiet i informacji zarządu lub zarządcy,
6. uzyskiwanie dostępu do treściuchwał zamieszczonych w „PaneluKlienta”,
7. oddawaniedrogą elektroniczną głosów przy podejmowaniu uchwał Wspólnoty Mieszkaniowej,
8. przesyłanie  wniosków  o  skorygowanie  danych  osobowych,  kontaktowych,  wysokości naliczeń za wywóz odpadów i zaliczek na opłaty licznikowe,
9. zgłaszanie usterek zauważonych na terenie nieruchomości,
10. składanie innych wniosków związanych z obsługąnieruchomości.

IV. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Warunki techniczne korzystania z Usługi.Do korzystania z „PaneluKlienta”wymagany jest dostęp do  Internetu  oraz przeglądarka internetowa.
2. Usługodawca informuje, że Panel Klienta jest dostępnywyłącznie z użyciem szyfrowanej wersji protokołu HTTPS.
3.  Usługodawca umożliwia Użytkownikowi uzyskanie dostępu do Usługi poprzez wydanie mu indywidualnego Identyfikatora Użytkownika oraz Hasła. Dla każdego Użytkownika przypisany jest jeden Identyfikator Użytkownika i jedno Hasło.
4. Usługodawca wygeneruje Login oraz Hasło konieczne do korzystania z „Panelu Klienta”. Hasło zostanie przekazane Właścicielowi po złożeniu pisemnego wniosku o wydanie loginu i hasła do „Panelu Klienta”.  Podpisane oświadczenie będzie podstawą do aktywowania dostępu do „Panelu Klienta”.
5. W celu skorzystania z Usługi, należy otworzyć w przeglądarce internetowej stronęwww.as-dom.netwybrać zakładkę „Panel Klienta”,zaakceptować Regulamin świadczenia usługi „Panel Klienta”  drogą  elektroniczną, a  następnie  wpisać  w  odpowiednie  pola  Identyfikator Użytkownika oraz Hasło.
6. Warunkiem koniecznym  skorzystania  z  Usług  oferowanych  Użytkownikowi  w  ramach Systemu„Panel  Klienta”jest uprzednie zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu przez Użytkownika. Przed przystąpieniem do korzystania z Usług Systemu„Panel  Klienta”Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i składa oświadczenie o jego  akceptacji  poprzez  zaznaczenie  i  potwierdzenie  wejściem do  panelu. W  przypadku dokonania  zmian  w  treści  Regulaminu  zastosowanie  mają  każdorazowo  zapisy  zdania poprzedzającego.
7. W przypadku logowania się bezpośrednio do panelu Kartoteki OnLine, z pominięciem „Panelu Klienta”, Użytkownikowi jako pierwsza przekazywana jest informacja o obowiązku zapoznania się z Regulaminem ze wskazaniem  elektronicznej ścieżki dostępu do Regulaminu. Wybór dowolnego kolejnego pola podglądu lub wprowadzanie zmian w Kartotece  OnLinestanowi zgodęna realizację usług świadczonych w ramach systemu „Panel Klienta”.
8. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usług świadczonych w ramach Systemu„Panel Klienta”poprzez złożenie AS-DOMstosownego oświadczenia:a/ pisemnie na adres lokalnej siedzibyAS-DOM,b/ pocztą elektroniczną na adres:as-dom@wp.pl.
9. AS-DOMzapewnia Użytkownikom:a/przetwarzanie danych przy zachowaniu poufności danychpoprzez  wykorzystanietechnik zabezpieczeń odpowiednich dla właściwości tej Usługi;b/  jednoznaczną identyfikację  stron  Usługi  świadczonej  drogą  elektroniczną  oraz potwierdzenie  faktu złożenia  oświadczeń  woli  i  ich  treści  poprzez  zabezpieczenie dostępu do Usługi indywidualnym Identyfikatorem Użytkownika i Hasłem.
10. Administratorem danych osobowych właścicieli oraz innych osób mających prawa do lokalijest odpowiednio: Wspólnota Mieszkaniowa lub podmiot, wskład któregowchodzą lokale w ramach zasobów mieszkaniowych. Dane przetwarzane są w celach związanych z realizacją umów  dotyczących zarządzania  lub  administrowanianieruchomością,  a  także  realizacji postanowień ustawy o własności lokali. Podstawąprzetwarzania danych są w szczególnościobowiązujące   regulaminy   i   decyzje,   umowy,   ustawy:   o   własności   lokali, o utrzymaniu czystości i porządku w gminach, o gospodarce nieruchomościami, ordynacja podatkowa,  o  spółdzielniach  mieszkaniowych,  o  świadczeniu  usług  drogą  elektroniczną i  o  ochronie danych  osobowych  oraz inne zgody, jeśli zostały udzielone. Podanie danych wynika  z  obowiązku  prawnego,  a  w  zakresie wynikającym  z umowy  lub  zgody  jestdobrowolne,  ale  brak  danych  może  utrudnić  lub  uniemożliwić  świadczenie  usług  albo wywiązywanie się z obowiązków administratora oraz podmiotów przetwarzających dane na jego zlecenie, w tym Spółki AS-DOM Sp.  zo.o.Osoba,której dane osobowe są przetwarzane, ma prawo do: wglądu do swoich danych i ich poprawiania, wnioskowania o zmianę ich treści, usunięcie, przeniesienie, zaprzestanie przetwarzania, cofnięcia zgody i wniesienia skargi do organu  nadzorczego.  Dane  będą  przetwarzane   przez  czas  obowiązywania  umowy  lub odpowiedniow okresie ważności zgody oraz do czasu wygaśnięcia terminów wynikających z  właściwych  przepisów  prawa.  Kontakt  z administratorem  danych  możliwy  jest korespondencyjnie na adres jego siedziby.
11. Wszelkie operacje i czynności dokonywane po zalogowaniu się do serwisu Panel Klientaz wykorzystaniem Identyfikatora Użytkownikai Hasłauważa się za dokonane przez tego Użytkownika.
12. Użytkownikzobowiązany jest do nieudostępniania Identyfikatora Użytkownikai Hasłaosobom trzecim. Usługodawcanie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Użytkownikaswojego  Identyfikatora  Użytkownikai  Hasłaosobom    trzecim    lub niewystarczającego zabezpieczenia tych danych przed osobami trzecimi.
13. Wielokrotna próba wprowadzenia błędnego hasła powoduje zablokowanie dostępu do Panelu Klientai konieczność kontaktu z Usługodawcą.
14. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp Użytkownika do Systemu„Panel  Klienta”w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik korzysta  z Systemu„Panel  Klienta”w sposób sprzeczny  z  Regulaminem  lub  przepisami  prawa,  a  także  w  przypadku  stwierdzenia  lub podejrzenia uzyskania dostępu do Systemu„Panel Klienta”przez osoby nieupoważnione.
15. Użytkownik  jest  zobowiązany  niezwłocznie powiadomić  Usługodawcę  o  każdym przypadku stwierdzenia lub podejrzenia, że dostęp do Systemu„Panel Klienta”uzyskały inne, nieupoważnione osoby, a także o każdym przypadku utraty Identyfikatora Użytkownika lub Hasła i innych zdarzeń, które mogłyby zagrozić lub naruszyć bezpieczeństwo lub poprawność funkcjonowania Systemu„Panel Klienta”lub świadczenia Usługi.

V. Podejmowanie  uchwał  Wspólnoty  Mieszkaniowej  z  wykorzystaniem  Systemu  „Strefa klienta”.

1. Oddanie głosu w  formie  elektronicznej nad  uchwałamipodejmowanymi przez Wspólnotę Mieszkaniową jest możliwe między innymi z poziomu „PaneluKlienta”–przez Użytkownika dysponującego dostępem do Usługi.
2. Głosowanie  za  pośrednictwem  Systemu„Panel  Klienta”stanowi  nowoczesną  formę głosowania, uzupełniającą w stosunku do metod tradycyjnych i jest możliwe w przypadku uchwał Wspólnoty Mieszkaniowej podejmowanych w trybie indywidualnego zbierania głosów lub  w  trybie  mieszanym (częściowo  podjętych  na  zebraniu  i  częściowo  w  drodze indywidualnego zbierania głosów). Głos prawidłowo oddany elektronicznie za pośrednictwem Systemu„Panel    Klienta”ma takie samo znaczenie prawne i jest równie ważny jak głosy prawidłowo oddane w formie tradycyjnej.
3. W celu oddania głosu drogą elektroniczną Użytkownik powinien w pierwszej kolejności uzyskać dostęp do Systemu„Panelklienta”w sposób opisany w niniejszym Regulaminie, a następnie  otworzyć  zakładkę  „Głosowania”  i  wybrać  z  listy  uchwałę,  na  którą  zamierza zagłosować. Użytkownik zapoznaje się ztreścią uchwały, po czymmoże oddać głos w sprawie tej  uchwały,  wybierając  i  zaznaczając  wyłącznie  jedną  z  opcji:  „Za”, „Przeciw”  albo „Wstrzymuję się” (jeśli istnieje taka opcja głosowania), a następnie potwierdzając kliknięciem oddanie głosu. Głos raz oddany nie może być już zmieniony.
4. Na każdą uchwałę Użytkownik może oddać wyłącznie jeden głos. Po wcześniejszym oddaniu głosu na daną uchwałę na zebraniu albo w trybie indywidualnego zbierania głosów przez organ zarządzający Wspólnoty Mieszkaniowej, zostanie zablokowana możliwość elektronicznego oddania głosów za pośrednictwem Systemu„Panel Klienta”przez tych Użytkowników, którzy już wcześniej zagłosowali w sprawie podjęcia danej uchwały.
5. W przypadku oddania głosu zarówno w trybie indywidualnego zbierania głosów jak i w formie elektronicznej za pośrednictwem Systemu„Panel Klienta”, decydujące znaczenie ma treść  tego  oświadczenia  o  oddaniu  głosu,  które  pierwsze  dotarło  odpowiednio  do  organu zarządzającego lub Usługodawcy w taki sposób, aby można się byłozapoznać z jego treścią, przy czym za datę złożenia oświadczenia w formie elektronicznej uważa się moment, w którym Użytkownik potwierdził kliknięciem oddany głos.
6. Głosowanie za pośrednictwem Systemu„Panel Klienta”jest poufne.
7. O  wynikach  głosowania  i  o  treści  uchwały,która  została  podjęta  z  udziałem  głosów zebranych  indywidualnie,  każdy  Właściciel  lokalu zostanie  powiadomiony  na  piśmie. Informacja  o  podjętych  uchwałach  może  być  dodatkowo  udostępniana  za  pośrednictwem Systemu„Panelklienta”.

VI. Tryb postępowania reklamacyjnego.

1. Wszelkie reklamacje i uwagi odnoszące się do działania Systemu„Panelklienta”i  do świadczonej przez Usługodawcę Usługi Użytkownik może zgłaszać:a/ pisemnie na adres lokalnej siedziby Usługodawcy,b/ pocztą elektroniczną na adres as-dom@wp.pl.
2. Reklamacje powinny być zgłoszone w terminie 30 dni liczonych od dnia zdarzenia, będącego przedmiotem reklamacji, a także powinny zawierać oznaczenie Użytkownika pozwalające na jego identyfikację oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Reklamacje będą rozpoznawane w terminie 30 dni liczonych od dnia ich otrzymania, chyba, że powstanie konieczność uzupełnienia reklamacji lub uzyskania dodatkowych wyjaśnień od Użytkownika.  W  takim  przypadku  termin  rozpoznania  reklamacji  będzie  liczony  od  dnia uzupełnienia reklamacji o dodatkowe informacje lub wyjaśnienia niezbędne do jej rozpatrzenia.

VII. Bezpieczeństwo danych osobowych.

1. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny, zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania.
2. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.
3. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy i  inne  podmioty  współpracujące  dawały  gwarancję stosowania  odpowiednich  środków bezpieczeństwa  w  każdym  przypadku,  gdy  przetwarzają  dane  osobowe  na  zlecenie Administratora.
4. W  sprawach  dotyczących  przetwarzania  danych  osobowych  przez  Wspólnotę Mieszkaniową (Administratora danych osobowych) można kontaktować się korespondencyjnie na adres jej siedziby.
5. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę można kontaktować się poprzez e-mail:as-dom@wp.pl.

VIII. Postanowienia końcowe.

1. Usługodawca  udostępnia  nieodpłatnie  niniejszy  Regulamin  na  stronie  internetowej „PaneluKlienta”. Każdy Użytkownik może w dowolnym czasie zapoznać się z regulaminem i pobrać jego treść, w formiepliku pdf, pod adresem internetowym: www-as-dom.net.
2. Aktywność  Użytkownika  w panelu,  w  tym  jego  dane  osobowe,  są  rejestrowane w archiwachsystemowych zawierającychinformację   o   zdarzeniach i działaniach dotyczących systemu informatycznego służącego do świadczenia usług przez Usługodawcę.  Zebrane  w archiwachinformacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych  ze  świadczeniem  usług.  Usługodawca  przetwarza  również  te dane w celach technicznych,  administracyjnych,  na  potrzeby  zapewnienia  bezpieczeństwa  systemu informatycznego  oraz zarządzania nim, a także w celach analitycznych i statystycznych –w tym zakresie podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:a/przerwy  w  funkcjonowaniu „PaneluKlienta”zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd,  modyfikacja,  wymiana  sprzętu)  lub  niezależne od Usługodawcy,
4. b/ewentualne  szkody  poniesione  przez  Użytkownika  spowodowane  niewłaściwie przeprowadzonymi  operacjami  w „PaneluKlienta”lub wykorzystaniem „PaneluKlienta”niezgodnie z przeznaczeniem,c/niedostarczenie korespondencji na wskazany w „PaneluKlienta”adres email z uwagi na  wyłączone  lub  zablokowane  lub  przepełnione  konto  poczty  elektronicznej Użytkownika.
5. W  sprawach  nie  uregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
6. Regulamin opublikowany na stronie internetowej uznaje się za doręczony do Użytkownika.6.Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2019-01-25.